ปรับปรุงล่าสุด : 15 พฤศจิกายน 2568

ชื่อบริษัท: บริษัท กว่างโจว ปูเป่า เทรดดิ้ง จำกัด

ที่อยู่: ห้อง 1602 เลขที่ 10 ถนนจื่อจุน เขตลี่วาน กว่างโจว

ตัวแทนทางกฎหมาย: หยาง เสี่ยว

รหัสเครดิตสังคมรวม: 91440103MAG1897ROQ

Tretavix ข้อกำหนดในการให้บริการผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดและดูแลบ้านในประเทศไทย

ยินดีต้อนรับสู่การใช้ผลิตภัณฑ์และบริการทำความสะอาดของ Tretavix ในประเทศไทย!
เพื่อคุ้มครองสิทธิอันชอบธรรมของคุณและกำหนดหน้าที่ของทั้งสองฝ่ายอย่างชัดเจน เราจึงจัดทำข้อกำหนดในการให้บริการฉบับนี้ขึ้น กรุณาอ่านและทำความเข้าใจก่อนทำการสั่งซื้อ

1. ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และราคา

ขอบเขตของสินค้า
ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดที่เราจัดจำหน่ายในประเทศไทยแบ่งออกเป็น 3 หมวดหลัก ได้แก่

ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดร่างกาย: โฟมล้างหน้า เจลล้างมือ แชมพู สบู่

ผลิตภัณฑ์ซักผ้า: น้ำยาซักผ้า เจลซักผ้า

ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดภายในบ้าน: น้ำยาล้างจาน น้ำยาเช็ดกระจก สเปรย์ปรับอากาศ น้ำยาฆ่าเชื้อ

ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดเป็นไปตามมาตรฐานที่เกี่ยวข้องของประเทศไทย และตอบโจทย์การใช้งานประจำวันอย่างเหมาะสม

นโยบายราคาราคาสินค้าทั้งหมดรวมภาษีและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องแล้ว
คุณไม่จำเป็นต้องชำระค่าธรรมเนียมหรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในขั้นตอนชำระเงิน ยอดชำระขั้นสุดท้ายจะเป็นไปตามจำนวนที่แสดงในหน้าสั่งซื้อ

2. การสั่งซื้อและการจัดส่ง

การดำเนินการคำสั่งซื้อ
หลังจากคุณส่งคำสั่งซื้อและทำการชำระเงินเสร็จสิ้น (หรือเลือกเก็บเงินปลายทางเพื่อยืนยันคำสั่งซื้อ) คำสั่งซื้อของคุณจะมีผลทันที และเราจะจัดส่งภายใน 3–7 วันทำการ
หากคำสั่งซื้อไม่สามารถดำเนินการได้เนื่องจากสินค้าหมดหรือเหตุพิเศษอื่น ๆ เราจะติดต่อคุณผ่านอีเมลทางการ service@mail.tretavix.com เพื่อแจ้งปัญหาและเสนอแนวทางแก้ไข (เช่น การคืนเงิน หรือเปลี่ยนสินค้า)

ระยะเวลาการจัดส่ง
หลังจากจัดส่งแล้ว ระยะเวลารับสินค้าจะขึ้นอยู่กับพื้นที่จัดส่งในประเทศไทย โดยทั่วไปคุณจะได้รับสินค้าใน 7–10 วันทำการ
พื้นที่ห่างไกลอาจต้องใช้เวลาเพิ่มอีก 1–2 วันทำการ ทั้งนี้ให้ยึดตามสถานะการจัดส่งจริงของบริษัทขนส่ง

การตรวจสอบสินค้าเมื่อรับของ
เมื่อได้รับสินค้า กรุณาตรวจสอบจำนวน รุ่น ลักษณะภายนอกว่าสมบูรณ์หรือไม่
หากพบความเสียหาย ขาดหาย หรือไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าพร้อมหลักฐาน เช่น รูปภาพหรือวิดีโอ เพื่อให้เราช่วยดำเนินการแก้ไข

3. บริการลูกค้าและการติดต่อสอบถาม

เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้า
วันจันทร์–ศุกร์ เวลา 09:00–18:00 น. (UTC+8:00)
ข้อความที่ได้รับนอกเวลาทำการจะได้รับการตอบกลับเมื่อกลับเข้าทำงาน

ช่องทางการติดต่อ
คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านอีเมลทางการ
📧 service@mail.tretavix.com
สำหรับการสอบถามข้อมูลสินค้า สถานะคำสั่งซื้อ การติดตามพัสดุ หรือปัญหาหลังการขาย
ทีมงานจะตอบกลับและให้ความช่วยเหลือโดยเร็วที่สุด

4. สิทธิและหน้าที่ของผู้ใช้บริการ

สิทธิของคุณ

คุณมีสิทธิ์ตรวจสอบความถูกต้องของสินค้าเมื่อได้รับ

คุณสามารถขอใช้บริการหลังการขาย เช่น การคืน/เปลี่ยนสินค้า หรือการเคลมตามนโยบาย

คุณมีสิทธิ์ได้รับคำแนะนำและการช่วยเหลือจากฝ่ายบริการลูกค้าอย่างเหมาะสม

หน้าที่ของคุณ

คุณต้องกรอกข้อมูลที่อยู่จัดส่ง หมายเลขโทรศัพท์ และข้อมูลอื่น ๆ ให้ถูกต้อง หากเกิดความล่าช้าหรือพัสดุสูญหายเนื่องจากข้อมูลผิดพลาด คุณต้องรับผิดชอบเอง

คุณต้องใช้ผลิตภัณฑ์ตามคำแนะนำ หากเกิดความเสียหายจากการใช้ผิดวิธี เราไม่สามารถรับผิดชอบได้

5. การมีผลบังคับใช้และการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

ข้อกำหนดในการให้บริการฉบับนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่คุณทำคำสั่งซื้อ และถือเป็นข้อตกลงตามกฎหมายระหว่างคุณและเรา
เราขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขข้อกำหนดตามการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจหรือกฎหมาย
ข้อกำหนดที่ปรับปรุงใหม่จะถูกประกาศผ่านช่องทางทางการ (เช่น หน้าสั่งซื้อหรืออีเมลแจ้งเตือน)
หากคุณยังคงทำคำสั่งซื้อหลังการแก้ไข ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดใหม่แล้ว

หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับข้อกำหนดฉบับนี้ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่าน
📧 service@mail.tretavix.com
เราพร้อมให้บริการคุณอย่างเต็มที่