ปรับปรุงล่าสุด : 15 พฤศจิกายน 2568

ชื่อบริษัท: บริษัท กว่างโจว ปูเป่า เทรดดิ้ง จำกัด

ที่อยู่: ห้อง 1602 เลขที่ 10 ถนนจื่อจุน เขตลี่วาน กว่างโจว

ตัวแทนทางกฎหมาย: หยาง เสี่ยว

รหัสเครดิตสังคมรวม: 91440103MAG1897ROQ

นโยบายการรับประกันสินค้า – ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดและดูแลส่วนตัว Tretavix

เพื่อคุ้มครองสิทธิ์ของคุณหลังการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดในประเทศไทย
Tretavix มีบริการรับประกันสำหรับสินค้าทุกประเภท ดังรายละเอียดต่อไปนี้:

1. ระยะเวลารับประกันและขอบเขตความคุ้มครอง

ระยะเวลารับประกัน:
สินค้าทำความสะอาดและดูแลส่วนตัวทุกชนิด
(ผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนตัว: โฟมล้างหน้า สบู่ล้างมือ แชมพู สบู่ก้อน
ผลิตภัณฑ์ซักผ้า: น้ำยาซักผ้า เจลซักผ้า
ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดบ้าน: น้ำยาล้างจาน น้ำยาเช็ดกระจก สเปรย์ปรับอากาศ น้ำยาฆ่าเชื้อ)ได้รับ การรับประกัน 12 เดือน
โดยเริ่มนับจากวันที่แสดงในระบบการจัดส่งว่า “จัดส่งสำเร็จ”

ขอบเขตที่ครอบคลุม:
ภายในระยะเวลารับประกัน หากพบปัญหาที่เกิดจากคุณภาพของสินค้าเอง เช่น:

สินค้า ยังไม่เปิดใช้งาน แต่พบการรั่วซึม

สินค้าเสื่อมสภาพผิดปกติ

บรรจุภัณฑ์เสียหายจนไม่สามารถใช้งานได้

(เฉพาะกรณีที่ไม่เกิดจากการใช้งานผิดวิธี)
สามารถขอใช้บริการรับประกันได้ โดยบริษัทจะจัดส่งสินค้าทดแทนหรือวิธีแก้ไขที่เหมาะสมให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย

กรณีที่ไม่ครอบคลุม:

เกิดความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี

เปิดใช้งานแล้วและเก็บรักษาไม่ถูกต้องจนทำให้เสื่อมสภาพ

บรรจุภัณฑ์เสียหายจากการกระทำของผู้ใช้

หมดระยะเวลารับประกัน

ไม่ได้สั่งซื้อจากช่องทางทางการของบริษัท

2. ขั้นตอนการยื่นขอรับประกัน

หากพบปัญหาที่เข้าข่ายการรับประกัน กรุณาเตรียมข้อมูลดังนี้:

รูปถ่ายสินค้าและจุดที่มีปัญหา (ต้องเห็นชัดเจน รวมถึงบรรจุภัณฑ์)

ภาพหน้าจอหลักฐานการจัดส่งสำเร็จ

ข้อมูลคำสั่งซื้อ

ขั้นตอนยื่นคำขอรับประกัน:

ส่งอีเมลมายัง service@mail.tretavix.com

หัวข้ออีเมล: “คำขอรับประกัน + ชื่อสินค้า + เบอร์ติดต่อของคุณ”

แนบเอกสารและรูปภาพประกอบทั้งหมดในอีเมล

ทีมงานจะตรวจสอบภายในเวลาทำการ (จันทร์–ศุกร์ 09:00–18:00, UTC+8:00)

เมื่ออนุมัติ บริษัทจะแจ้งขั้นตอนต่อไป เช่น การจัดส่งสินค้าใหม่หรือแนวทางแก้ไขอื่น ๆ ผ่านอีเมล

3. ช่องทางติดต่อสำหรับการรับประกัน

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับเงื่อนไขการรับประกัน หรือขั้นตอนการยื่นคำขอ
สามารถติดต่อเราได้ที่:

อีเมลฝ่ายบริการลูกค้า: service@mail.tretavix.com

เวาทำการ: วันจันทร์ – วันศุกร์ เวลา 09:00 – 18:00 น. (UTC+8:00)

เรายินดีให้ความช่วยเหลือและดูแลสิทธิ์ของคุณตลอดระยะเวลาการรับประกัน
เพื่อให้คุณมั่นใจและใช้งานผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดของ Tretavix ได้อย่างสบายใจ