ปรับปรุงล่าสุด : 15 พฤศจิกายน 2568

ชื่อบริษัท: บริษัท กว่างโจว ปูเป่า เทรดดิ้ง จำกัด

ที่อยู่: ห้อง 1602 เลขที่ 10 ถนนจื่อจุน เขตลี่วาน กว่างโจว

ตัวแทนทางกฎหมาย: หยาง เสี่ยว

รหัสเครดิตสังคมรวม: 91440103MAG1897ROQ

คำถามที่พบบ่อย (FAQ) – ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาด Tretavix ประเทศไทย

เพื่อให้คุณเข้าใจผลิตภัณฑ์และบริการของเราได้อย่างรวดเร็ว
เราได้รวบรวมคำถามที่ลูกค้ามักสอบถามบ่อย พร้อมคำตอบไว้ดังนี้
หากคุณมีคำถามเพิ่มเติม สามารถติดต่อได้ทางอีเมลฝ่ายบริการลูกค้า

1. คำถามเกี่ยวกับสินค้า

Q1: Tretavix จำหน่ายผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดประเภทใดบ้างในประเทศไทย?

A: เราจำหน่ายผลิตภัณฑ์ทำความสะอาด 3 หมวดหลัก ได้แก่

ผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนตัว: โฟมล้างหน้า, สบู่ล้างมือ, แชมพู, สบู่ก้อน

ผลิตภัณฑ์ซักผ้า: น้ำยาซักผ้า, เจลซักผ้า

ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดบ้าน: น้ำยาล้างจาน, น้ำยาเช็ดกระจก, สเปรย์ปรับอากาศ, น้ำยาฆ่าเชื้อ

ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดถูกออกแบบมาให้เหมาะกับการใช้งานในชีวิตประจำวัน
และสอดคล้องกับสภาพการใช้งานในประเทศไทย

2. คำถามเกี่ยวกับราคาและการชำระเงิน

Q2: ราคาสินค้ารวมภาษีแล้วหรือยัง? ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมอื่นเพิ่มเติมไหม?

A: ราคาสินค้าที่คุณเห็นเป็น ราคาสุทธิ รวมภาษีและค่าใช้จ่ายอื่น ๆ แล้ว
คุณไม่ต้องชำระค่าบริการเพิ่มเติมหรือค่าใช้จ่ายแฝงใด ๆ
จำนวนเงินที่แสดงในหน้าออเดอร์ คือยอดที่ต้องชำระจริง

3. คำถามเกี่ยวกับการจัดส่งและขนส่ง

Q3: หลังสั่งซื้อแล้วต้องรอกี่วันถึงจะจัดส่ง? และต้องใช้เวลานานแค่ไหนกว่าจะได้รับสินค้า?

A: ระยะเวลาดำเนินการจัดส่งดังนี้:

การจัดส่งสินค้า: ภายใน 3–7 วันทำการ หลังจากได้รับคำสั่งซื้อสำเร็จ (ช่วงวันหยุด หรือช่วงที่มีคำสั่งซื้อจำนวนมาก อาจล่าช้าเล็กน้อย และเราจะแจ้งให้ทราบทางอีเมล)

ระยะเวลาขนส่ง: หลังจัดส่งแล้ว โดยทั่วไปจะใช้เวลา 7–10 วันทำการ สำหรับพื้นที่ห่างไกลอาจเพิ่มอีก 1–2 วันทำการ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานะการขนส่งของบริษัทโลจิสติกส์

4. คำถามเกี่ยวกับการติดต่อและบริการหลังการขาย

Q4: หากมีคำถามควรติดต่อช่องทางใด? และเจ้าหน้าที่ให้บริการช่วงเวลาไหน?

A: คุณสามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าผ่านอีเมล:service@mail.tretavix.com

เวลาทำการ:
วันจันทร์ – วันศุกร์ เวลา 09:00–18:00 (UTC+8:00)
ทีมงานจะตอบกลับและช่วยเหลือคุณโดยเร็วที่สุดภายในเวลาทำการ

Q5: หากได้รับสินค้าที่มีปัญหาหรือไม่พอใจ ควรทำอย่างไร?

A: หากพบปัญหาคุณภาพสินค้า หรือไม่พอใจสินค้า
โปรดติดต่อเราผ่านอีเมลฝ่ายบริการลูกค้า พร้อมแนบข้อมูลต่อไปนี้:

รูปภาพแสดงปัญหาของสินค้า

ข้อมูลคำสั่งซื้อ

ภาพหลักฐานการจัดส่งสำเร็จ

ทีมงานจะประเมินตามกรณี พร้อมดำเนินการตามนโยบายรับประกันและนโยบายการคืนสินค้า
เพื่อคุ้มครองสิทธิ์ของคุณอย่างเต็มที่