ปรับปรุงล่าสุด : 15 พฤศจิกายน 2568

ชื่อบริษัท: บริษัท กว่างโจว ปูเป่า เทรดดิ้ง จำกัด

ที่อยู่: ห้อง 1602 เลขที่ 10 ถนนจื่อจุน เขตลี่วาน กว่างโจว

ตัวแทนทางกฎหมาย: หยาง เสี่ยว

รหัสเครดิตสังคมรวม: 91440103MAG1897ROQ

นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า – ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดและดูแลส่วนตัว Tretavix

ขอขอบคุณที่เลือกใช้ผลิตภัณฑ์ดูแลทำความสะอาดจาก Tretavix ประเทศไทย!
เพื่อคุ้มครองสิทธิ์ของลูกค้า เราจึงได้กำหนดนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าดังต่อไปนี้
หากคุณไม่พึงพอใจกับสินค้า สามารถยื่นเรื่องขอคืนหรือเปลี่ยนได้ตามเงื่อนไขนี้

1. เงื่อนไขการขอคืนและเปลี่ยนสินค้า

ลูกค้าสามารถยื่นคำขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า (อ้างอิงตามข้อมูลการเซ็นรับของขนส่ง)

สินค้าต้อง ไม่ผ่านการใช้งาน ไม่ถูกเปิดซีล และมีบรรจุภัณฑ์/อุปกรณ์ครบถ้วน ไม่ชำรุด ไม่มีร่องรอยที่กระทบต่อการขายต่อ

สามารถทำเรื่องคืนหรือเปลี่ยนได้เฉพาะกรณีที่ มีปัญหาคุณภาพสินค้า เช่น รั่วซึม เสื่อมสภาพ ชำรุด ความผิดพลาดจากทางบริษัท เช่น ส่งผิดรุ่น ส่งไม่ครบ

หากเป็นกรณี ไม่ใช่ปัญหาคุณภาพสินค้า ต้องเป็นสินค้าที่ไม่ผ่านการใช้งานตามเงื่อนไขข้างต้นจึงจะดำเนินการได้

2. เงื่อนไขค่าขนส่ง

หากการคืนหรือเปลี่ยนเกิดจาก ความผิดพลาดของบริษัท (สินค้ามีปัญหา/ส่งผิด) 👉 บริษัทจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งไป–กลับทั้งหมด

หากเป็นกรณีที่ ไม่ได้เกิดจากความผิดของบริษัท เช่น เปลี่ยนใจส่วนตัว เลือกผิดรุ่น ฯลฯ 👉 ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าส่งกลับจำนวน 300 บาท (ยืนยันตอนทำเรื่องขอคืนสินค้า หรือใส่มากับกล่องที่ส่งคืน)

3. ระยะเวลาดำเนินการคืนเงิน

หลังจากบริษัทได้รับสินค้าและตรวจสอบว่าสินค้าตรงตามเงื่อนไขแล้ว 👉 บริษัทจะดำเนินการคืนเงินภายใน 15 วันทำการ

ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีขึ้นอยู่กับขั้นตอนของธนาคารหรือช่องทางชำระเงินของลูกค้า

4. ที่อยู่สำหรับส่งคืนสินค้า

กรุณาส่งสินค้าที่ต้องการคืนหรือเปลี่ยนมาที่:

ห้อง 1602 เลขที่ 10 ถนนจื่อจุน เขตลี่วาน กว่างโจว

กรุณาระบุหมายเลขสั่งซื้อ ชื่อ และข้อมูลติดต่อ เพื่อให้จัดการได้อย่างรวดเร็ว

5. ช่องทางติดต่อและขอคืนสินค้า

อีเมลฝ่ายบริการลูกค้า: service@mail.tretavix.com

เวลาทำการฝ่ายบริการลูกค้า: วันจันทร์ – ศุกร์ เวลา 09:00 – 18:00 น. (UTC+8:00)

6. ข้อชี้แจงเพิ่มเติม

กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านอีเมลก่อนส่งสินค้าคืน เพื่อยืนยันรายละเอียดและหลีกเลี่ยงการล่าช้า

กรณีเกินระยะเวลา 7 วัน สินค้าใช้งานแล้ว / เปิดใช้ / ชำรุดจนไม่สามารถขายต่อ หรือส่งผิดที่อยู่ 👉 บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืน

นโยบายนี้ใช้เฉพาะกับผลิตภัณฑ์ดูแลทำความสะอาดของ Tretavix ที่จำหน่ายในประเทศไทยเท่านั้น และบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการตีความนโยบายทั้งหมด